Club Med Russia компаниясынын башкы директору Оливье Монсо Votpusk.ru кабарчысына атайын интервью берди.
Кризистен чыгып, чектөөлөрдү алып салгандан кийин туристтик кызматтар рыногун кандай өзгөрүүлөр күтүп жатат?
- Биздин кадимки жашообуз түп тамырынан бери өзгөрөт жана көптөгөн аймактар белгилүү өзгөрүүлөргө дуушар болот, бул туризм тармагына да таасирин тийгизет деп ишенимдүү айтууга болот. Тилекке каршы, туристтик бизнестин көптөгөн оюнчулары банкрот болушат жана баары эле мурдагы сатуу көлөмүн калыбына келтирип, бутуна тура алышпайт. Бирок, туризм тармагындагы чоң оюнчулар, айрыкча Club Med сыяктуу күчтүү инвесторлор колдоосу барлар, аман эле калбастан, кризистен жаңыча чыгып кетишет. Бул, албетте, ачык тышкы факторлордун жана чайпалган экономиканын гана эмес, пандемиядан кийин кардарлардын коопсуздук жана ден соолук маселелери боюнча күтүүлөрү жана талаптары өзгөрүп, саякат индустриясына сөзсүз түрдө таасирин тийгизет. бул күчөтүлгөн муктаждыктарды күч менен канааттандырууга аракет кыла турган нерсе. Биз азыр көрүп жатабыз, Club Med кардарлары алар алган кызматка ишенгиси келет, ошондуктан алар эс алуунун башка варианттарын карашпайт, бирок алар биздин курортторго барууну каалашат. Мен мындай шартта алар башка туроператорлорду тандоо менен эксперимент жасабайт деп ойлойм.
Туристтик бизнестин форматынын өзгөрүшүн күтсөк болобу?
- Туризм тармагы иштин жана кызмат көрсөтүүнүн форматын өзгөртөөрү шексиз. Кырдаал туроператорлордон жана мейманканалардан коопсуздук жана гигиена стандарттарын өзгөртүүгө, ошондой эле пансионаттардагы бардык санитардык нормаларды сактоого көбүрөөк көңүл бурууну талап кылат. Ошондой эле, биз баарын камтыган формат чоң өзгөрүүлөргө дуушар болот деп айта алабыз. Курорттордо башка эс алуучулар менен байланышты азайтуу максатында кардарларга жекече кызмат көрсөтүүгө өзгөчө көңүл бурулат. Албетте, биз Club Med бардык жаңы эрежелерди жана эрежелерди сактайт жана кардарларга эң жогорку коопсуздукту камсыздайт деп кепилдик бере алабыз. Бул өзгөртүүлөр биздин мындан аркы өнүгүүбүзгө түрткү болот жана кызмат көрсөтүүнүн деңгээлин жогорулатат жана биздин кардарлардын жыргалчылыгы үчүн гана кызмат кылат.
Туристтердин каалоолору кандай өзгөрөт?
- Саякатчылар коопсуздук деңгээли жогору болгон өлкөлөрдү, ошондой эле дары -дармектерди тандашат, бул кадимки туристтик жерлердин тизмесин өзгөртүүгө алып келет. Биз ошондой эле массалык эс алуудан жана коомдук транспорттон жеке саякат системасына өтүүгө даярбыз деп айта алабыз. Туристтер түз рейстер жана минималдуу которуулар бар болгон жерлерди тандашат. Биз россиялык туристтер өлкөнүн ичинде саякаттайт, Сочи жана Крым сыяктуу багыттар эң популярдуу болуп калат жана, албетте, чек аралар ачылары менен туристтик агым Европанын жакынкы багыттарына кайра бөлүштүрүлөт деп күтөбүз. Ошентип, россиялык кардарлар Түркия жана Греция сыяктуу кадимки жерлерине артыкчылык бериши ыктымал. Ошондой эле кардарлар өз каалоолорун карманышат жана ишенимдүү мамиле курган мейманканаларга жана пансионаттарга ишенимдүү бойдон калышат деп айтууга болот.
Эл аралык саякатка суроо -талап канчалык тез арада калыбына келет?
-Биз чек аралардын ачылышы менен эл аралык саякатка болгон суроо -талаптын калыбына келүүсүн күтөбүз, бирок биз мурунку сатуу көрсөткүчтөрүбүзгө кайтууга убакыт керек экенин түшүнөбүз. Club Med пансионаттары качан ачылат деген суроолорду берип жаткан кардарларыбыз бизди абдан шыктандырат жана сүйүктүү эс алуу жайларында кайрадан эс алууну кыялданат. Баары үчүн эл аралык багыттардын жана курорттордун ачылышы, ошондой эле коопсуздуктун бардык стандарттары авиакомпаниялар, туроператорлор жана мейманканалар тарабынан аткарыларына болгон ишеним - бул абалдын жакшырганынын көрсөткүчү жана кайра эч нерседен коркпой, коопсуз барууга болот жаңы сапарларда. Ошондуктан биз бир жылдын ичинде "коронавируска чейинки" сатуунун көлөмүнө жетебиз деп күтүп жатабыз.
Калгандардын форматы өзгөрөт деп айта алабызбы?
- Кризистик кырдаалдан чыккандан кийин кардарлар өздөрү үчүн эң коопсуз эс алуу форматына артыкчылык беришет деп айта алабыз. Туризм рыногунун айрым аймактарында социалдык алыстоонун жаңы ченемдерин киргизүүгө жана коопсуздук чараларын көрүүгө байланыштуу ыкчам өзгөртүүлөр киргизилет. Кыязы, көптөгөн кардарлар резиденция катары өзүлөрү үчүн тандайт - жеке мейкиндиктери жана ресторандары бар чоң мейманкана имараттарынын ордуна жеке виллалар же бунгало. Жана бара турган жерлердеги артыкчылык көбүрөөк обочолонгон жана алыскы жерлерге берилет, андыктан биз салыштырмалуу жаңы форматтагы "эко-шик" эс алууну күчөтөт жана кардарлар тарабынан көбүрөөк суроо-талапка ээ болот деп ишенимдүү түрдө айта алабыз. Эко-шик концепциясы коноктордун жайлуулугун бузбай, жаратылышты сактоого жана коргоого жардам берет. Буга мисал - туруктуу өнүгүү принцибине негизделген Club Med Miches курорту Доминикан Республикасында - туруктуулук. Курорттун дизайны имараттар табигый ландшафтка шайкеш келиши үчүн ойлонулган жана жергиликтүү имараттар курма дарактарын жайылтуудан бийик эмес. Курорт жаратылыш ресурстарын сактоого, жергиликтүү жамааттарга оң салым кошууга жана айлана -чөйрөнү коргоого багытталган туруктуу туризм үчүн берилген Green Globe сертификатына ээ болду.
Club Med - Miches бул түшүнүктүн арсеналдагы жалгыз мисалы эмес, биздин уникалдуу курорттук Club Med Cefalu да белгилей кетүү керек, Сицилиянын гүлдөгөн бакчаларынын арасында таштуу асканын үстүндө жайгашкан. Инди океанынын экологиялык жактан таза аймактарынын биринде жайгашкан жана башка арал мамлекеттеринин арасында экотуризмдин мисалы болгон Club Med Seychelles бейиш курорту. Аралдарда жаратылыштын кереметтерин сактоо үчүн кооз, бирок морт экосистеманы сактоого мүмкүндүк берген айрым коруктарга жана башка корголуучу аймактарга баруунун атайын эрежелери киргизилген.
Club Med пансионаттарын качан ачууну пландап жатасыз?
Клуб Мед Медия коноктор үчүн курортторун акырындык менен ачып жатканын кубаныч менен билдиребиз! Апрелде Кытайдагы бардык Club Med пансионаттары ачылган, бирок, тилекке каршы, азырынча алар Кытайдан гана кардарларды кабыл алышат, анткени көпчүлүк өлкөлөрдө эл аралык чек аралар дагы эле жабык. Бул курорттор территориясында жайгашкан мамлекет башчылары тарабынан тиешелүү чечимдер кабыл алынгандан кийин дароо дүйнө жүзү боюнча Европалык, Азия жана башка пансионаттарды ачууну пландап жатабыз. Мисалы, биз кардарларыбыз сүйүктүү жээгинде болуп көрбөгөндөй эс алуусун уланта алышы үчүн, ушул жайда Түркияда биздин үй -бүлөлүк бестселлер Club Med Palmiye ачууну пландап жатабыз.
