Круиз саткан турфирмалардын саны өсүүдө, бул факт. Жылына орточо эсеп менен 15% га, бирок өсүү темптери азырынча анча маанилүү эмес. Ошол эле учурда, дүйнөлүк круиздик эс алуу индустриясы алда канча технологиялык жактан өнүккөн, жигердүү өнүгүп жаткан жана келечектүү. "Инфофлот" круиздик борбору круиздик сатуу башталганда турфирмалардын ТОП-10 негизги катасын чыгарды.
Туристтик агенттердин каталарынын көбү продуктту билбегендиктен болот. Классикалык турлар менен жылдар бою иштөө, алар кайра куруудан коркушат жана каникулду башка жактан карашат, ай сайын жүздөгөн потенциалдуу кардарларын жоготушат.
Ошентип, келгиле, саякат агенттеринин круиздик продукт менен иштөөдө көп кездешкен ката өкүмдөрүн / пикирлерин / аракеттерин карап көрөлү.
1. «Круиздик турист - кардардын өзгөчө түрү. Круиздер баарына эле боло бербейт."
Бул андай эмес. Дүйнөлүк круиздик индустрия ар бир туристке круизди табууга жардам бере турган кеңири жана ар түрдүү варианттарды сунуштайт.
Круиздер эс алуу учурунда өзгөчө бир нерсе табууну күткөндөргө да жагат. Бул үчүн тематикалык саякаттар, мисалы, театр, спорт, соода круиздери, искусство, тил пляждагы эс алуу менен бирге түзүлөт.
Круиздик компаниялар стандарттуу эмес кызматтар жана жаңылыктар менен саякатчыларды таң калтыруу жана кызыктыруу үчүн ар кандай жолдор менен аракет кылып жатышат.
Дээрлик бардык деңиз кемелеринде SPA борборлору, алымсыз соода дүкөндөрү, көптөгөн ресторандар, бассейндер, анын ичинде деңиз суусу барлар, кинотеатрлар, сулуулук салондору, мини гольф, фитнес борборлору, балдар клубдары, дискотекалар жана оюн бөлмөлөрү, театрлар, караоке, соода галереялары бар., түнкү клубдар жана казинолор. Жана бул толук тизме эмес.
Дарыя кемелери көлөмү боюнча кичирээк жана деңиз лайнерлериндегидей активдүү атмосфера жок, бирок бул жаркыраган "экскурсия" жана жакындык менен толукталат. Ошол эле учурда, дарыя кемелери, эреже катары, кенен кабиналарга, чоңдорго жана балдарга көңүл ачууга, кызыктуу мастер -класстарга жана фитнес программаларына ээ.
Башкача айтканда, адамдардын ар кандай категориялары круиздерге аман -эсен жөнөтүлүшү мүмкүн: жашы боюнча да, социалдык абалы жана байлыгы боюнча да.
2. «Круиздер-бул массалык эмес эс алуунун түрү. Бич туристтер круиздик саякатка азгырылбайт »
Жана бул туура эмес. Бул жылы Россиянын саякат базарындагы эң жаркын тренддердин бири - круиздик эс алуу аркылуу орусиялыктардын тааныш пляждык багыттарынын популярдуулугу. Эксперттердин божомолуна ылайык, жакынкы 5 жылда Россияда Египет, Греция, Түркия, Хорватия багытында сатып алынган круиздик турлардын жана круиздердин саны 30-35%га көбөйөт. Чынында эле, көптөгөн круиздерде турист пляж менен экскурсиялык майрамдарды гармониялуу түрдө айкалыштырат.
Кошумчалай кетсек, бүгүнкү күндө 400 миңге жакын орусиялык жыл сайын Россияда моторлуу кемелерге, 80 миңге жакыны чет элдик круиздерге барат. Туристтик агенттиктер дагы бул "жылытылган пирогдун" бир бөлүгү үчүн атаандаша алышат.
3. Турагенттер круиздерди аларга барбай эле сата башташат
Бул да туура эмес. Сатуу башталардан мурун, туристтерге эмнени сунуштоо керектигин билүү жана аларды жаңы кумарыңызга жугузуу үчүн өзгөчө круиздик атмосфераны сезүү маанилүү.
4. "Жана маселенин финансылык жагы эмнеде?"
Профессорлор көбүнчө круиздик продукт менен иштөөнүн каржылык жагымдуулугун баалашпайт.
Бирок, круиздик индустриядагы агенттиктер үчүн комиссия туристтик рыноктун орточо көрсөткүчүнөн жогору жана 10-15%ды түзөт. Орточо круиздин баасы, мисалы, Россияда эки күнгө 5-7 күнгө 60-70 миң рубль (бардыгы камтылган). Айына 10 круизди сатуу, агенттик, ал тургай баштапкы комиссия менен да, жакшы сумма табат, сатуу боюнча менеджердин эмгегин толугу менен төлөйт. Бир жыл же андан көп иштегендер олуттуу суммаларга барышат, круизде гана миллиондогон рубль табышат.
5. "Круиздер менин орточо кардарым үчүн өтө кымбат."
Бул андай эмес. Баары өз ордуна келе тургандай, жакшы мейманканадан жана ресторандан тамактануу менен 3-4 өлкөнү (жана ар бир круиз бир нече өлкө жана шаарларды) кыдыруунун баасын эсептеп чыгуу үчүн жетиштүү.
Ар кандай круиз - бул бир пакетте туристтик кызматтардын чоң комплекси, ал сатууга ыңгайлуу. Эң башкысы - бул продукттун бардык компоненттерин текчелерде иреттөө жана кардарга анын пайдасын визуалдуу түрдө көрсөтүү.
Жумалык круиздин баасы (көбүнчө 15-20 миң рублден башталат) адатта төмөнкүлөрдү камтыйт: круиздин өзү жок дегенде 3 өлкөгө баруу менен, жайлуу кабинада жайгашуу, ресторанда күнүнө үч маал тамактануу, борттогу көңүл ачуу, порт салыгы. Бул кызматтарды өзүнчө сатып алууда мейманканадан мейманканага которууну, транспорттун, ресторандардын жана авиабилеттердин наркын эске алуу менен, алар агенттиктин кардарларына кыйла кымбатка түшөт. Ал эми калганын уюштурууга дагы көп убакыт коротууга туура келет.
6. "Мен көп энергия коротом, бирок аягында эмне алам?"
Биз буга чейин эле маселенин финансылык компоненти жөнүндө айтканбыз. Дагы бир маанилүү жагдай. Жок дегенде бир жолу жакшы круиздик лайнерге же моторлуу кемеге отуруп, кызыктуу жолду басып өткөн адам круиздердин күйөрманы болуп калат жана ишенимдүү сатуучуга жаңы саякат үчүн келет.
Круиз компоненттери жөнүндө чаташуудан коркуп жатасызбы? Бул татыктуу эмес. Азыр рынокто көптөгөн круиздик турлар бар - бул бир пакетке учуу, трансфер, мейманканада жайгашуу, аэропортто жолугушуу, экскурсия программасы, порт салыктары, кеңештер, орус тилдүү коштоочу, мурун жана кийин круиздик программа жана чындыгында круиздин өзү. Бул формат туристтер үчүн акчаны үнөмдөөгө мүмкүндүк берет жана алардын эс алуусун уюштурууда ыңгайлуу.
7. "Хмм … Сиздин заказ системаларыңыз жөнүндө эмне айтууга болот?"
Биз сизди кубандырабыз. Бул базар өнүгүп жатат жана абдан активдүү. Мисалы, Infoflot круиздик борбору жайында Cruiselines.pro турфирмаларына колдоо көрсөтүү үчүн модулдун жана өнөктөштөр программасынын жаңыртылганын жарыялаган.
Иштей баштаган алгачкы күндөрдөн тартып, анын "Инфофлот" агенттиктери үчүн жүргүзгөн бардык иш -аракеттери Riverlines.ru атайын өнөктөш программасына бириккен. Бул системаны туташтыруу менен агенттиктер орус дарыяларында круиздерди сатууга кошула алышат же чет өлкөлүк мезгилдүү продуктуну өздөштүрө алышат.
Модулду орнотуу бир жолу жүргүзүлөт жана анын андан аркы колдоосу жана жаңыртуулары агенттиктин катышуусуз ишке ашырылат жана компанияга программисттердин жана контент -менеджерлердин эмгегине акы төлөөдөн качууга мүмкүндүк берет.
Жаңы версияда көптөгөн ыңгайлуу жаңы продукциялар болот. Анын ичинде Infoflot онлайн бронь тутуму бар жеке эсеп, жеке дизайнды жана мазмунду ыңгайлаштыруу мүмкүнчүлүгү, мобилдик экрандарга ыңгайлашуу, агент кардарлары үчүн түз заказ кылуу, өркүндөтүлгөн издөө жана онлайн төлөмдү туташтыруу (эквайринг) мүмкүнчүлүгү.
Азырынча өз сайты жок жаңы агенттиктер үчүн Infoflot өзүнчө субдоменде иштөө үчүн сайтты бекер берүүгө даяр.
Круиздер менен издөө модулунан тышкары, агенттиктин колдоо комплексинин алкагында Infoflot сатууну бекер үйрөтөт (семинарларды, вебинарларды, кайык шоуларын, жарнактык турларды даярдайт), ар кандай маалыматтык колдоо көрсөтөт.
8. Турагенттер круиздик баа системасын билишпейт
Бардык бул нюанстарды түшүнүү үчүн, биз агенттерге жогоруда кыскача айткан круиздик темалар боюнча ар кандай тренингдерди өткөрүп жибербөөнү кеңеш кылабыз. Анын ичинде кеме сапары (чет өлкөлүк компаниялардын лайнерлеринин көргөзмөсү), Ачык эшиктер күндөрү (россиялык компаниялардын моторлуу кемелеринин көргөзмөсү), семинарлар, круиздик компаниялардын жетекчилеринин катышуусу менен бизнес -таңкы тамактар, вебинарлар, жарнамалык круиздер (мисалы, Коста Сатуу Академиясы), кесиптик фестивалдар жана көргөзмөлөр.
9. Мезгилдик арзандатууларды жана акцияларды унутпаңыз! Алар круиздин баасын 30% же андан көп арзандатууга жардам берет
Адатта, круиздерди алдын ала (10-15 ай) сатып алуу, сезондук максималдуу арзандатууга ээ болуу үчүн (эрте брондоо) жана эң жакшы жайгаштыруу вариантын тандоо. Сезондук жарнактан тышкары, круиздик линиялар саякат баасын төмөндөтүү үчүн башка көптөгөн варианттарды сунуштайт.
Мисалы, чет өлкөлүк жана россиялык операторлор көбүнчө бир же эки балага ата -энесинин кабинасында бекер жашоого мүмкүндүк берүүчү промоушндарды башташат.
10. Турагенттер өздөрүнүн кардарларын круизди туура тандоо үчүн классификациялашпайт
Биз муну сиз үчүн ыңгайлуу "Cruise Travel Agent Cheat Sheet" даярдоо менен кылууну чечтик. Инфофлот жакынкы айда рынокко бул профессионалдуу лайфхакты сунуштайт.
Кеңеш - жаңылыктарыбызды кылдат ээрчиңиз!
